Condiciones Generales de Contratación

El presente sitio web ha sido diseñado por Wookubi Toys, S.L., para dar a conocer y establecer las Condiciones Generales de Contratación.

Este documento, así como todo otro documento que aquí se mencione, regula las condiciones por las que se rige la compra o adquisición de productos y/o servicios en la web, en adelante, las “Condiciones”.

El presente texto regula e informa de:

1. Datos identificativos del titular de la web
2. Información general
3. La persona usuaria
4. Proceso de compra o adquisición
5. Disponibilidad
6. Precios, impuestos y pago
7. Entrega
8. Medios técnicos para corregir errores
9. Devoluciones
   • Derecho de desistimiento
   • Devolución de productos defectuosos o error en el envío
10. Garantías
11. Exoneración de responsabilidad
12. Comunicaciones por escrito y notificaciones
13. Renuncia
14. Nulidad
15. Acuerdo completo
16. Protección de datos
17. Legislación aplicable y jurisdicción
18. Quejas y reclamaciones

1. Datos identificativos del titular de la web

Wookubi Toys, S.L., en lo sucesivo, el “Titular”, ostenta la titularidad de este sitio web wookubi.com, en lo sucesivo, la “WEB” o el “Sitio Web”, siendo sus datos de identificación los siguientes:

Denominación social: Wookubi Toys, S.L.

NIF: B26579334

Dirección de correo electrónico: wookubi@protecciondedatos.info

Domicilio: C/ Europa, 4, 38314 La Orotava

A efectos de estas Condiciones, se entiende que la actividad que Wookubi Toys, S.L. desarrolla a través de la WEB comprende la comercialización de figuras coleccionables tipo “blind box”, donde el contenido del producto es aleatorio y forma parte de la experiencia de compra.

2. Información general

Al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través de la WEB, la persona usuaria consiente quedar vinculada por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa de que estas Condiciones podrían ser modificadas. La persona usuaria es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use la WEB, ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que la persona usuaria pueda tener en relación con las Condiciones, puede ponerse en contacto con el Titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

3. La persona usuaria

El acceso, la navegación y el uso de la WEB confieren la condición de persona usuaria, en adelante referido, indistintamente, individualmente como usuario o usuaria, o conjuntamente como personas usuarias, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por la WEB, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

La persona usuaria asume su responsabilidad de hacer un uso correcto de la WEB. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.

La persona usuaria declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

La WEB está dirigida principalmente a personas usuarias con dirección de entrega en las Islas Canarias.

Actualmente, Wookubi Toys, S.L. realiza ventas y envíos únicamente dentro del territorio de las Islas Canarias. Wookubi Toys, S.L. no garantiza la disponibilidad de venta, entrega o prestación de servicios fuera de dicho ámbito territorial.

Los pedidos con dirección de entrega fuera de las Islas Canarias podrán no ser aceptados o ser cancelados, procediéndose, en su caso, al reembolso de las cantidades abonadas.

La persona usuaria podrá formalizar, a su elección, con Wookubi Toys, S.L. el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

4. Proceso de compra o adquisición

Las personas usuarias podrán comprar en la WEB por los medios y formas establecidos, ya sea como personas usuarias registradas o, en su caso, como invitadas, si dicha opción estuviera disponible en la WEB.

Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de Wookubi Toys, S.L., durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en “FINALIZAR”.

Asimismo, la persona usuaria deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, la persona usuaria recibirá un correo electrónico confirmando que Wookubi Toys, S.L. ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición de la persona usuaria a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, la persona usuaria consiente que la WEB genere una factura electrónica que se hará llegar a la persona usuaria a través del correo electrónico. Y, en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, la persona usuaria puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Wookubi Toys, S.L. utilizando los espacios de contacto de la WEB o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

La persona usuaria reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de este en su página de la WEB, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, cantidad, color, detalles de los productos, características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones. La realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

A menos que se indique expresamente lo contrario, Wookubi Toys, S.L. no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en la WEB. Si bien Wookubi Toys, S.L. realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en la WEB sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en la WEB. Por ello, la persona usuaria debe considerar no solo la información suministrada por la WEB, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en la WEB podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Wookubi Toys, S.L. con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando en todo caso las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la normativa de protección de datos y a los derechos que asisten a las personas usuarias conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

5. Disponibilidad

Todos los pedidos de compra recibidos por Wookubi Toys, S.L. a través de la WEB están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios.

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Wookubi Toys, S.L. se compromete a contactar con la persona usuaria y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

6. Precios, impuestos y pago

Los precios exhibidos en la WEB incluyen los impuestos aplicables en Canarias, en su caso IGIC.

Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El coste del envío se calcula durante el proceso de compra en función de la dirección de entrega y del método de envío seleccionado, y se muestra a la persona usuaria antes de finalizar el pedido.

Wookubi Toys, S.L. realiza los servicios de entrega y/o envío a través de Correos u otros operadores logísticos equivalentes.

Wookubi Toys, S.L. podrá ofrecer envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra, indicado en la WEB.

En ningún caso la WEB añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que la persona usuaria haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que la persona usuaria ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: tarjeta de crédito o débito, y transferencia bancaria.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, Wookubi Toys, S.L. no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con la persona usuaria.

Una vez que Wookubi Toys, S.L. reciba la orden de compra por parte de la persona usuaria a través de la WEB, se hará una preautorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe a la persona usuaria la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecido.

En todo caso, al hacer clic en “FINALIZAR”, la persona usuaria confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es la legítima poseedora de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

Los pedidos de compra o adquisición en los que la persona usuaria seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido, para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por Wookubi Toys, S.L. para la WEB. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.

Mediante este método de pago, la persona usuaria debe asegurarse de que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, Wookubi Toys, S.L. no podrá validar el pedido, que será anulado.

7. Entrega

Las entregas/envíos se efectuarán exclusivamente dentro del siguiente territorio: Islas Canarias.

Actualmente, Wookubi Toys, S.L. no realiza envíos a Península, Baleares, Ceuta, Melilla ni al extranjero. Esta política podrá modificarse en el futuro, publicándose en la WEB las condiciones aplicables a nuevos destinos cuando estén disponibles.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en la WEB según el método de envío seleccionado por la persona usuaria y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo que le fuera imputable, Wookubi Toys, S.L. no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará con la persona usuaria para informarle de esta circunstancia y esta podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia de la persona usuaria, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si la persona usuaria no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con Wookubi Toys, S.L. para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Wookubi Toys, S.L., Wookubi Toys, S.L. entenderá que la persona usuaria desea desistir del contrato y este se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos de la persona usuaria le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia de la persona usuaria de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece la WEB, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

No obstante, la persona usuaria debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que la persona usuaria o un/a tercero/a indicado por la persona usuaria adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo de la persona usuaria a partir del momento de su entrega. La persona usuaria adquiere la propiedad de los productos cuando Wookubi Toys, S.L. recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si esta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Wookubi Toys, S.L.

8. Medios técnicos para corregir errores

Se pone en conocimiento de la persona usuaria que, en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en la WEB, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Wookubi Toys, S.L. a través de los espacios de contacto habilitados en la WEB y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente/a, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera. Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por la persona usuaria a través de su espacio personal de conexión a la WEB.

En cualquier caso, la persona usuaria, antes de hacer clic en “FINALIZAR”, tiene acceso al espacio, carrito o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite a la persona usuaria a consultar la Política de Protección de Datos para recabar más información sobre cómo ejercer sus derechos.

9. Devoluciones

En los casos en los que la persona usuaria adquiriera productos en o a través de la WEB del Titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación.

Derecho de desistimiento

La persona usuaria realiza una compra en la WEB y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre y cuando el producto no haya sido abierto, desprecintado o manipulado, debiendo conservarse en su embalaje original y en perfecto estado.

Esto es especialmente relevante debido a la naturaleza sellada de los productos que comercializamos.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que la persona usuaria o un/a tercero/a autorizado/a por esta, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en la WEB de Wookubi Toys, S.L. o, en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que la persona usuaria o un/a tercero/a autorizado/a por esta, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.

Para ejercer este derecho de desistimiento, la persona usuaria deberá notificar su decisión a Wookubi Toys, S.L. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en la WEB.

La persona usuaria, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, Wookubi Toys, S.L. reembolsará a la persona usuaria todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, con la excepción de los gastos adicionales elegidos por la persona usuaria para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en la WEB, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Wookubi Toys, S.L. es informado de la decisión de desistir por la persona usuaria.

Wookubi Toys, S.L. reembolsará a la persona usuaria utilizando el mismo método de pago que empleó esta para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional para la persona usuaria. No obstante, Wookubi Toys, S.L. podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que la persona usuaria presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

La persona usuaria puede devolver o enviar los productos a Wookubi Toys, S.L. en la siguiente dirección:

C/ Europa, 4, 38314 La Orotava

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Wookubi Toys, S.L. fue informado de la decisión de desistimiento.

La persona usuaria reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución, transporte o entrega de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

La persona usuaria reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y personas usuarias y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o vídeo sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; o productos que por razones de higiene o de salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que la persona usuaria pudiera contratar en la WEB, pues esta misma Ley establece que no asistirá el derecho de desistimiento a las personas usuarias cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor/a y usuario/a y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Wookubi Toys, S.L., habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se realizará ningún reembolso por desistimiento si el producto ha sido abierto, desprecintado, manipulado, usado, presenta signos de deterioro o no se encuentra en las mismas condiciones en las que fue entregado, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

Asimismo, se deberán devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que la persona usuaria considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con Wookubi Toys, S.L. inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente, defecto o error, por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior.

La persona usuaria será entonces informada sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados. Se informará a la persona usuaria, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir la persona usuaria para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que la persona usuaria utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para la persona usuaria, en tanto que consumidor/a y usuario/a.

10. Garantías

La persona usuaria, en tanto que consumidor/a y usuario/a, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de esta WEB, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Wookubi Toys, S.L., por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Wookubi Toys, S.L. y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo.

Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados a la persona usuaria, esta deberá proceder tal y como se indica en el apartado “Devolución de productos defectuosos o error en el envío”. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en la WEB podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando estas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otra parte, podría llegar a darse el caso de que la persona usuaria adquiera en la WEB un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando la persona usuaria que se trata de un producto defectuoso, esta también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante el plazo legalmente establecido desde la entrega de dichos productos. Para ello, la persona usuaria debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

11. Exoneración de responsabilidad

Salvo disposición legal en sentido contrario, Wookubi Toys, S.L. no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
• Pérdidas empresariales, incluyendo lucro cesante, pérdida de ingresos, contratos, ahorros previstos, datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos.
• Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, Wookubi Toys, S.L. también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• Aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en la WEB; sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
• Wookubi Toys, S.L. actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte el producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras y, en general, cualesquiera otras propias del sector que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
• Fallos técnicos que, por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad de la WEB por razones de mantenimiento u otras que impidan disponer del servicio. Wookubi Toys, S.L. pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos; no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• Wookubi Toys, S.L. no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por la persona usuaria. Al mismo tiempo, Wookubi Toys, S.L. tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por la persona usuaria. Es responsabilidad de la persona usuaria devolver el producto correcto.
• En general, Wookubi Toys, S.L. no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor.

La causa de fuerza mayor podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra, declarada o no, o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Wookubi Toys, S.L. dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

Wookubi Toys, S.L. pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

12. Comunicaciones por escrito y notificaciones

Mediante el uso de esta WEB, la persona usuaria acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Wookubi Toys, S.L. sean electrónicas, mediante correo electrónico o avisos publicados en la WEB.

A efectos contractuales, la persona usuaria consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Wookubi Toys, S.L. envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley a la persona usuaria.

La persona usuaria puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Wookubi Toys, S.L. a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto de la WEB.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Wookubi Toys, S.L. puede contactar y/o notificar a la persona usuaria en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

13. Renuncia

Ninguna renuncia de Wookubi Toys, S.L. a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Wookubi Toys, S.L. del cumplimiento estricto por la persona usuaria de alguna de sus obligaciones supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará a la persona usuaria del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de Wookubi Toys, S.L. a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se comunique a la persona usuaria por escrito.

14. Nulidad

Si algunas de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

15. Acuerdo completo

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre la persona usuaria y Wookubi Toys, S.L. en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

La persona usuaria y Wookubi Toys, S.L. reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

16. Protección de datos

A través de este sitio web se tratan datos personales necesarios para la gestión de consultas, registros, compras, pagos, facturación, preparación de pedidos, envíos, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.

Wookubi Toys, S.L. no comunicará datos personales a terceros salvo cuando exista una base legal para ello, cuando sea necesario para la ejecución del contrato de compraventa, para el cumplimiento de obligaciones legales o cuando la persona usuaria haya prestado su consentimiento en los casos en que este sea necesario.

Cuándo y cómo recabamos datos

Durante su navegación, podrá facilitarnos datos personales en formularios habilitados, contacto, registro, suscripción, proceso de compra, y/o comunicaciones por correo electrónico.

En todo caso, se le informará de la finalidad del tratamiento, la base legal, los derechos que le asisten y el resto de información necesaria conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

Responsable del tratamiento

Los datos serán incorporados a los ficheros bajo la responsabilidad de:

Wookubi Toys, S.L.

Dirección: C/ Europa, 4, 38314 La Orotava

Email: wookubi@protecciondedatos.info

Comunicación de datos a empresas de transporte

Para la correcta gestión, preparación y entrega de los pedidos, Wookubi Toys, S.L. podrá comunicar a Correos y, en su caso, a otros operadores logísticos o empresas de transporte que intervengan en el envío, los datos estrictamente necesarios para realizar la entrega.

Los datos comunicados podrán incluir, entre otros, nombre y apellidos, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico, número de pedido y cualquier otro dato necesario para la correcta gestión del envío.

Esta comunicación de datos resulta necesaria para la ejecución del contrato de compraventa y para que el pedido pueda ser preparado, enviado y entregado. Al realizar un pedido, la persona usuaria queda informada y acepta las presentes Condiciones, incluyendo la comunicación de los datos necesarios al operador logístico correspondiente con la finalidad de gestionar la entrega.

Derechos de la persona titular de los datos

De acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos, la persona interesada podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento previamente otorgado, dirigiendo su solicitud a Wookubi Toys, S.L. REF.: Protección de Datos, con domicilio en C/ Europa, 4 · 38314 La Orotava, o al correo electrónico wookubi@protecciondedatos.info.

Más información

Para detalles adicionales sobre plazos de conservación de datos, cesiones a terceros, si aplican, y medidas de seguridad implementadas, puede acceder a la información ampliada en:

http://wookubi.avisolegal.info

17. Legislación aplicable y jurisdicción

El acceso, navegación y/o uso de esta WEB y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso de la WEB, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Wookubi Toys, S.L. y la persona usuaria, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

18. Quejas y reclamaciones

La persona usuaria puede hacer llegar a Wookubi Toys, S.L. sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones.

Además, Wookubi Toys, S.L. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores/as y personas usuarias, y estas pueden solicitarlas a Wookubi Toys, S.L. en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones.

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Wookubi Toys, S.L. y la persona usuaria surgiera una controversia, la persona usuaria, en tanto que consumidora o usuaria, podrá acudir a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos que resulten aplicables conforme a la normativa vigente.

Puede consultar información sobre mecanismos de resolución de conflictos de consumo en el portal de la Comisión Europea:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en?prefLang=es